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精益用户体验方法
每个企业都在努力改进,这样才能产生更多的销售额,提供更好的客户服务, 或者为了跟上时代的步伐而重新塑造品牌.
每项业务的数字元素都是一个持续的过程,你的网站应该是一个不断发展的中央信息枢纽. 网站设计已经从“启动它并离开它”的方法转变为定期优化, 所以它仍然适合使用.
大多数企业认为优化是困难的,需要不断的金融投资,这对小企业来说可能是昂贵的. 另一个常见的先入之见是, 增强你的网站可能是一个冗长的过程,用户体验真的很复杂. 有些因素很复杂. 但是有一些方法可以在小范围内使用用户体验,从而从现有的数字策略中获得更好的结果.
精益用户体验的一部分是持续优化
“网站设计已经从‘发布它,然后离开它’的方法转变为持续优化”Rob Hufton - 高地用户体验机构
用户体验设计并不一定是一个涉及数字架构师的冗长练习, 客户行为专家或专业研究团队. 任何企业都可以通过使用精益用户体验智能来改进他们的在线策略, 谁来诊断和治疗这个问题. 这个过程被分解成小块,与敏捷方法一致,允许有机增长.
没有优化或用户体验,企业如何保持竞争力?
大多数公司都希望在网上做得更好. 你可能想吸引更多的顾客,这样你就能卖出更多的产品. 这不仅需要高效的搜索引擎营销, 有效的用户体验不仅可以降低跳出率, 但要让用户留在销售渠道中.
你可能需要用品牌给人留下深刻印象,并让读者了解公司的精神. 这在招聘中尤其重要,因为游戏正从根本上向求职者倾斜. 求职公告栏的效果越来越差, 因此,公司不得不更加努力地给潜在的求职者留下深刻印象.
问题是什么呢?
大多数公司都希望通过吸引更多的客户来产生在线业务,从而销售更多的产品或服务. 要成功做到这一点, 需要高度个性化的搜索引擎营销,并有效地做到这一点, 用户体验是降低跳出率和保持用户在销售漏斗的必要条件.
你的网站是你的在线存在和你的平台,让人们对你的品牌和公司信息印象深刻,让读者了解你的产品或服务.
如果这些重要的策略不到位, 你的在线业务有保持静态的风险,高跳出率不太可能转化为实际的客户.
精益用户体验包含哪些流程?
理解受众/用户研究
你知道你的客户是谁吗? 你了解登陆你网站的用户的需求吗? 为了吸引用户的注意力,深入了解这些问题对您的业务至关重要. 一旦你知道他们是谁,你就应该知道他们想做什么. 创建用户角色可以帮助您了解客户.
首要任务分析
你的客户想做什么?
为什么他们需要改变?
对他们来说什么是重要的?
你如何接触到客户?
列出任何公司的主要目标都是了解客户优先级的好方法. 再想想精益. 列一个相对较短的10个高优先级项目的清单,可以帮助你减少优先级最高的任务.
首要任务的一个例子是;
我希望看到你和我这样的公司合作
我希望你的办公室离我近一点
我想知道使用外部公司是否可以节省成本
用户测试
用户测试并不需要花费大量的时间. 许多公司错误地认为用户测试是一项代价高昂的工作. Jakob Nielsen 正确地认为大规模的用户测试是不必要的,最好的结果来自于只测试5个用户.
映射 & 戴着一副金属框
通过功能定义、快速原型设计和线框图设计理想的旅程.
我们使用Figma进行协同线框, 但有很多工具可以用于线框,不需要像Balsamiq和Moqup这样的数字设计师技能.
沟通
创建适合用户需求和品牌指导方针的可访问内容.
你的网站文案应该是你在建立一个新网站或博客时首先要考虑的事情之一.
写一个吸引人的标题,与用户联系起来,人们就会感兴趣. 一旦你有了他们的兴趣,你的网站应该引导他们进行一个用户友好的旅程. 尽量避免冗长的段落,因为它们很少被彻底阅读,而且会产生相反的效果,让用户直接离开. 图片或图像加上简短的文字和易于理解的内容是吸引用户注意力的最简单方法.
创建
使用来自InVision等网站的UI和UX模板可以减少设计时间. 定制图标需要花费时间,所以值得寻找图标库. 所有这些都可以在谷歌上简单地搜索到.
部署
精益用户体验的最大元素是部署和测试. 这意味着, 当你准备好释放的时候, 测试你的产品或服务,分析未来发布的数据.
持续优化
很多人都问同样的问题. 你能快速修复我的网站吗? 通常的答案是否定的. 只有通过学习我们才能进步.
我们永远不可能在第一次迭代中获得一个正确的网站或数字营销活动. 但是我们可以学习. 一旦我们明白发生了什么, 我们可以审查数据和客户信息,然后采取措施加强. 这个过程是已知的和持续的优化. 旧的发布和遗忘的网站设计方法已经一去不复返了. 所有网站所有者都应该这样做 分析他们的网站 它是一种商业工具. 持续优化有助于制定可靠的在线策略.